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以客户为中心,以奋斗者为本——泰德十七周年庆董事长致辞

来源:上传时间:2018-03-30 13:56:51点击量:

一、回首往昔
每年司庆,我们都会回顾泰德的发展历程,创业时的激情和勇气历历在目。我们感受过成长的快乐和喜悦,也体会过经济环境带来的挑战和困难,过去十七年,我们做对的不多,做错的却很多。但是在中国经济跌宕起伏的环境下,我们的企业还活着,有尊严的活着,充满期待的活着。在此过程中,无论快乐还是困惑,只要我们始终屹立,我们就是幸运的。
我们一直在向华为学习。他们有两个宗旨,最低宗旨是活下去,最高宗旨还是活下去。只有长期活下去的企业,才有资格、有能力去真正体验市场,才能通过长期积累、思考和行动走向成功。华为的两个活下去是对市场本质的深刻阐述。
今天泰德依然能够长期生存和发展,幸运的走在行业的前列,我们应该感恩。来到这个世界,每个人的成长过程都是在别人的帮助下实现的。只有感恩,才能快乐;只有感恩,才能客观;只有感恩,才能深刻地去了解周围的环境。感恩让我们内心平静,从而更加积极地去思考、去面对。
 
二、新泰德文化
在经济形势良好的时候,泰德蓬勃发展。在一切向“钱”看的时代,我们提出了真、细、德、诚,这是对社会价值、对企业价值更高的追求,这种价值观像市场中的一缕清风,赢得了许多赞许,也获得了很多荣誉。但是在经济低速增长的情况下,我们的真、细、德、诚似乎有些抽象,它是一种哲学上、文化上的目标,难以落地。所以,我们应该冷静地看到市场和企业的本质,在此基础上提出企业哲学或核心价值观,这样才能领导我们的企业,走好下一步。
2016年初,我们提出“新泰德”,这是泰德的转型和升级。而新泰德文化也随着“新泰德”的提出酝酿而生。这次我们没有大张旗鼓地宣扬说教,因为新泰德的一切都要靠行动做起来!新泰德文化在真细德诚的基础上,进一步落地。
“真”由过去的尊重客观规律到回归企业本质, 即“一切以客户为中心”。企业的价值永远是通过客户价值的实现而实现的。我们应该把企业有限的资源真正地趋向客户,真正为客户服务,为客户创造价值。这是被许多杰出企业证明过的、颠覆不破的真理。企业脱离了客户,迟早会被淘汰出局。
“细”是三维管理,员工利益是企业的根本利益,新泰德文化的“细”是“以奋斗者为主角”。奋斗者是真正为客户创造价值的人,我们一定要把企业有限的资源向奋斗者倾斜,无论是物质的、精神的,还是权力、名誉,都要充分给予奋斗者。
“德”就是“价值”。价值通过什么体现?新泰德文化将“德“释义为“以结果为导向”。员工的态度、学历、品质,对企业来说都是基础,真正的重中之重应该是创造价值的能力,员工不能创造价值就不能称之为“德”。
“诚”是“共建分享”,每个人机会均等、组织要向所有人开放。不仅是泰德人机会均等,我们的同行也一样有机会。泰德创造的模式、搭建的平台可以为大家共用,所以我们的组织要平台化、生态化,更加开放包容。
市场在回归本质,企业哲学、核心价值观也应更加趋向于企业本质。我们一直在努力建设创新的泰德诚场,在这样的愿景驱动下一路走来,尽管走了很多弯路,但是泰德依然矢志不渝,义无反顾。
 
三、积极行动、脚踏实地
作为集团的核心企业,泰德煤网、东煤交易的模式和战略不断创新,愈加清晰。为此,我们应该更积极地行动,更简捷地行动。煤炭居于中国能源的基础地位,几十年不变,这是我国的国情。煤炭的市场化将是朝阳产业,将充满活力。泰德的愿景是建立高效、环保的煤炭产业互联网生态圈,使命是让煤炭产业更高效、更环保。但是,无论愿景多么远大,定位多么高远,我们模式都必须围绕“以客户为中心”去驱动,我们的行动都必须是脚踏实地的。从东煤交易的角度出发,客户目前的刚需是缺钱,所以供应链金融就是当前东煤最直接的产品和服务。我们的战略一定要务实,行动一定要落地。
 
四、清晰定位、专注聚焦
泰德已经积淀了十七年,在经济新常态的背景下,我们将和社会一起走上集约环保之路。集约之路是要把企业做大,要开放进取,每个人都平等的享有发展的机会。企业的生命周期与个人的职业生涯都是有限的,当真、细、德、诚真正聚焦的时候,我们应该思考,作为泰德人我们能否聚焦,能否做到舍我其谁、无可替代!
 
有人要做行政工作,未来后台的资源配备比例会越来越少,你能否做到以一抵五?能否高效工作?有人说我要成为中台,成为物流专家,那你能不能把自己定位成那样的专家?真正做到舍我其谁、无可替代。职业经理人的时代已经过去,企业合伙人的时代正在到来。什么是企业合伙人?就是在企业内部,在企业平台上,冲到一线去创业,去收获充满不确定性的人生体验,去实现个人价值。
 
在未来,不能定位自己、专注聚焦的人,就有可能被淘汰。这种淘汰是市场的本质,是企业的本质。当泰德按照市场的本质去运作这个组织的时候,只有以客户为中心,以奋斗者为主角,企业的价值才能升起,才能够真正为社会服务,我们必须沿着这条路前进。
 
在十七周年庆的环境下,在新泰德的起航之际,我向大家发出号召:企业的本质、职业的本质都在回归,在这种回归下,我希望每个人都能定位清晰,在哪里都不可替代,只有做到这点,你才是真正的泰德人,你才能成为奋斗者。一定要让泰德真正创造价值,一切都从今天开始!


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